Política de Reembolso e Devolução
Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Diversos tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Reservas de desenhos para tatuagem. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens não retornáveis adicionais:
Cartões de presente
Produtos para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Reservas de desenhos para tatuagem
Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra
Adesivos
Não devolva sua compra quando.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
Livro com sinais óbvios de uso
Camisas, capa para celular, prints e adesivos que foram abertos.
Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos a nosso erro.
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de até 7 (sete) dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito; pode levar algum tempo adicional até que o reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco clique aqui.
Itens à venda
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.
Intercâmbios
Substituímos itens que estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para suporte@flaviorezende.com.br e envie seu item para: Rua Juvenal Melo Senra, 51 – Belvedere – BH/MG.
Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado a si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: Rua Juvenal Melo Senra, 51 – Belvedere – BH/MG.
Você será responsável pelos custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
O tempo para o produto trocado chegar até você pode variar de acordo com a sua localização.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Preciso de ajuda?
Contacte-nos em suporte@flaviorezende.com.br para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
